Det psykososiale arbeidsmiljøet består av en rekke ulike faktorer som kan påvirke hverandre og arbeidsmiljøet som helhet. Regelverket omtaler flere psykososiale arbeidsmiljøfaktorer, men gir ingen fullstendig liste.
Noen av faktorene har egne krav i regelverket, mens andre nevnes som eksempler på psykososiale arbeidsmiljøfaktorer.
Eksemplene bygger på kunnskap om hva som kan påvirke helse, og hva som er relevant for svært mange virksomheter i ulike deler av arbeidslivet. Under finner du en nærmere beskrivelse av faktorer som regelverket omtaler.
Uklare eller motstridende forventninger eller krav
I arbeidshverdagen møter arbeidstakere ulike krav og forventninger fra ledere, kollegaer, samarbeidspartnere, seg selv eller andre. Det kan for eksempel handle om hvem som skal gjøre hva eller hvordan arbeidsoppgavene skal gjøres. Det kan være hvilke tidsfrister som gjelder, eller hva som skal prioriteres.
Når krav og forventninger oppleves som uklare, utydelige eller motstridende kan det skape stress. Det kan utgjøre en risiko for både helse og sikkerhet.
Krav og forventninger kan være både formelle og uformelle, og komme fra ulike hold.
Av og til kan krav eller forventninger fra andre oppleves å være i strid med arbeidstakerens egne profesjonelle eller moralske verdier. Ett eksempel er hvis arbeidstakeren må utføre en oppgave på en måte han eller hun mener burde vært gjort annerledes.
Uklare krav og forventninger omtales ofte som rolleuklarhet, mens motstridende krav og forventninger kan kalles rollekonflikt.
Emosjonelle krav
Arbeid med mennesker som pasienter, brukere, pårørende, klienter, barn, elever, studenter, kunder eller andre kan innebære emosjonelle krav og belastninger.
Emosjonelle krav kan handle om å
- sette seg inn i eller håndtere andres tanker, følelser eller atferd
- håndtere eller skjule sine egne tanker eller følelser
- tilpasse kommunikasjon eller atferd i møte med andre
Eksempler på emosjonelt krevende arbeid kan være når arbeidstakere behandler og pleier menneskene de arbeider med. Emosjonelt krevende arbeid kan være når en veileder, støtter, setter grenser eller yter service for andre. Det kan også være å ta beslutninger av betydning for menneskene de arbeider med. Det kan være særlig krevende i arbeid med mennesker i sårbare situasjoner, kriser, med sterke følelser, eller utagerende atferd.
Les også om hva som skjer nå, når reglene om psykososialt arbeidsmiljø endres fra nyttår
Arbeidsmengde og tidspress
Arbeidsmengde og tidspress som innebærer ubalanse mellom arbeidet som skal gjøres, og den tiden som er til rådighet. Det kan handle om at arbeidstakerne har mange, store eller krevende oppgaver som gjør at de må jobbe mye eller i høyt tempo. Over tid kan det føre til stress og utgjøre en risiko for både helse og sikkerhet. Risikoen kan øke hvis arbeidstakerne samtidig opplever andre belastninger eller har lav selvbestemmelse og innflytelse i arbeidet.
Høyt tidspress er en vanlig risikofaktor. Trivsel og helse kan imidlertid også påvirkes dersom arbeidstakerne har for lite å gjøre, eller får for lite utfordring i arbeidet.
Arbeidsmengde og tidspress blir ofte omtalt som jobbkrav.
Støtte og hjelp
Støtte og hjelp i arbeidet handler om at arbeidstakerne får den støtten de trenger fra leder, kollegaer eller andre.
Støtten kan være emosjonell, som omsorg og forståelse. Anerkjennelse er en type emosjonell støtte. Støtten kan også være instrumentell. Den kan være i form av faglige råd, teknisk assistanse eller tilbakemeldinger på arbeidet. For å sikre at arbeidstakerne får den støtten som er nødvendig, kan det være behov for å sette den i system. Et eksempel er støtte gjennom faste arenaer for faglig sparring, jevnlige kontaktpunkter med leder eller kollegastøtteordninger.
Når arbeidstakerne får den støtten og hjelpen de trenger, bidrar det blant annet til å mestre kravene i arbeidet. Det forebygger stress og sikrer at oppgaver kan løses på en god måte. Utilstrekkelig støtte kan derimot være belastende og øke risikoen for helseplager.
Les mer:
Hva er psykososialt arbeidsmiljø?
Les mer på vår side om fremtidens arbeidsmiljø